Kundelab AS er et norsk konsulentselskap spesialisert på å hjelpe virksomheter med å forbedre sin kundeservice ved hjelp av Zendesk – en ledende plattform for kundestøtte og kundeengasjement. Vi jobber tett med bedrifter i ulike bransjer for å utvikle løsninger som gir bedre kundeopplevelser, økt effektivitet og målbar verdi.
Vårt formål
Vi brenner for fantastiske kundeopplevelser. Vår filosofi er at kundeservice ikke bare er et støtteområde, men et strategisk konkurransefortrinn. Derfor bistår vi selskaper med å bygge moderne og bærekraftige kundereiser, der teknologi, prosesser og mennesker jobber sømløst sammen.
Hva vi tilbyr
Som et lite og dedikert team, tilbyr vi:
- Rådgivning og implementering av Zendesk for både nye og eksisterende brukere
- Optimalisering og tilpasning av kundeserviceprosesser, basert på beste praksis
- Integrasjoner og automatiseringer med eksterne systemer (som CRM, ERP, telefoni m.m.)
- Opplæring og kompetanseoverføring til kundens egne team
Vi tar stolthet i å være praktiske, raske og løsningsorienterte – vi jobber ikke bare med systemet, men med hele verdikjeden rundt kundehenvendelser.
Kompetanse i fokus
Kompetanse er kjernen i alt vi gjør. Vi er sertifiserte Zendesk-konsulenter og investerer kontinuerlig i faglig utvikling, både innen produktnyheter og de nyeste markedstrendene innen kundeservice og digital kundeopplevelse. Dette gjør at vi alltid kan tilby våre kunder oppdaterte og fremtidsrettede løsninger.
Oppdatert