Personvern og datasikkerhet i Zendesk
Zendesk setter personvern, datasikkerhet og tillit i høysetet, og har robuste rutiner, teknologier og policyer for å beskytte både virksomheten din og kundene dine. Sikkerhet er en integrert del av hvordan Zendesk utvikler produkter, håndterer data og støtter organisasjoner globalt.
🔐 Sikkerhet i Enterprise-klassen
Zendesk benytter en rekke tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte kunde- og forretningsdata:
- Kryptering i transitt og i ro (TLS 1.2+, AES-256)
- Brannmurer, innbruddsdeteksjon og sårbarhetsscanning
- Sikker autentisering, inkludert støtte for SSO, 2FA og SAML
- Tilgangsstyring med rollebasert kontroll og aktivitetslogging
- Overvåking og hendelsesrespons 24/7/365
Zendesk gjennomfører også regelmessige revisjoner og penetrasjonstester av applikasjoner, systemer og nettverk for å opprettholde høy sikkerhetsstandard.
🛡️ Forpliktelse til personvern og etterlevelse
Helt siden oppstarten har Zendesk vært drevet av en sterk forpliktelse til personvern, samsvar og åpenhet. Plattformen støtter organisasjoner i å overholde nasjonale og internasjonale krav, inkludert:
- GDPR (General Data Protection Regulation) – Zendesk hjelper kunder med å håndtere og dokumentere GDPR-samsvar
- CCPA (California Consumer Privacy Act)
- ISO 27001-sertifisering og SOC 2 Type II-rapporter
- EU-U.S. og Swiss-U.S. Data Privacy Framework (DPF) – for overføring av data mellom kontinenter
Zendesk har også utarbeidet en egen Databehandleravtale (DPA) som:
- Gir tydelige kontraktsmessige forpliktelser i tråd med GDPR
- Beskriver hvordan Zendesk beskytter personopplysninger på vegne av sine kunder (abonnenter)
- Er designet for å møte behovene til kunder som samler inn, behandler og lagrer data om EU/EØS-borgere
🌍 Datasentre og lagring
Zendesk tilbyr geografisk fleksibilitet gjennom valg av datasenterregion for lagring av kundedata, inkludert i EU. Dette gir virksomheter bedre kontroll over datalagring og overholdelse av lokale krav.
🔎 Åpenhet og dokumentasjon
Zendesk gir kundene full innsikt i hvordan data behandles, lagres og beskyttes:
- Eget Trust Center med oppdaterte sikkerhetsdokumenter og retningslinjer
- Hendelseshistorikk og varslinger om endringer i policy eller rutiner
- Transparente prosedyrer for datatilgang, retting og sletting ved forespørsel
📄 Mer informasjon
For detaljerte beskrivelser av sikkerhetstiltak og etterlevelsesprogrammer, besøk gjerne:
Zendesk Trust Center – sikkerhet, personvern og samsvar
Oppdatert